Pemerintah Kabupaten Tuban melalui Dinas Komunikasi dan Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo SP) menggelar acara Monitoring, Evaluasi, dan Penguatan Administrasi Aplikasi Pengaduan SP4N-Lapor! serta Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) yang bertempat di Ruang Rapat R.H. Ronggolawe Setda Kabupaten Tuban, Kamis (05/12).
Kepala Bidang Komunikasi dan Informasi Publik Diskominfo SP Tuban, Rita Zahara Afrianti, dalam sambutannya menyatakan bahwa Monev ini dilakukan untuk memperkuat SDM pengelola pengaduan dan PPID dari masing-masing OPD yang ada di lingkungan Pemkab Tuban, sekaligus mempertegas kanal aduan SP4N-Lapor! sebagai alat penting untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pengawasan pelayanan publik.
"Kami berharap dengan adanya acara ini, masing-masing admin dapat memahami lebih dalam mengenai pengelolaan pengaduan dan peran PPID, sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang informasi," tuturnya. Kegiatan ini dihadiri oleh berbagai admin pengelola aduan dari setiap Organisasi Perangkat Daerah yang ada di Kabupaten Tuban.
Selain itu, turut hadir sebagai narasumber Ria Amalia dari Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Timur. Ria membawakan materi berjudul "Penguatan Tata Kelola Pengaduan dan Monev SP4N-LAPOR! di Pemkab Tuban". Dalam presentasinya, Ria menjelaskan pentingnya tata kelola yang baik dalam pengelolaan pengaduan masyarakat. "Pengelolaan yang efektif akan memastikan setiap pengaduan ditangani dengan cepat dan tepat, sehingga masyarakat merasa didengar dan dilayani dengan baik," ujarnya.
Selanjutnya, narasumber kedua, Andi Bagus Setiawan, juga dari Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Timur, memberikan materi mengenai "Optimalisasi Tugas dan Fungsi PPID". Andi menekankan bahwa PPID memiliki peran krusial dalam menjembatani komunikasi antara pemerintah dan masyarakat. "Optimalisasi tugas PPID akan meningkatkan akses masyarakat terhadap informasi publik, yang pada gilirannya akan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah," jelasnya.
Melalui upaya ini, Pemerintah Kabupaten Tuban menunjukkan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat hubungan dengan masyarakat melalui teknologi informasi. (yavid rahmat perwita/hei)